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彩苑をご利用されたお客様より
あたたかいお言葉を頂いております。
すべてのお声を大切に受け止め、
よりお客様にご満足頂ける斎場を
目指しております。
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お客様の声
事前相談について
ケース
1
コロナの影響でお葬式がどうなるか不安でした 福岡市東区在住O様
普通にお葬式をするつもりでしたが、このご時世なので、人が集まるお葬式はどうなるのか不安で相談に来ました。人が集まらない中でも、WEBでお葬式を配信されたり、時間を分けて人を呼ぶなど様々な方法があり、自分の時も安心してお任せできそうです。
スタッフより 実際にもコロナの影響で、生前考えられていたお葬式と違う方法で送られた方は大勢いらっしゃいます。こういった状況の中でもご本人への思いがより伝わるようお客様に一番合うご提案を心がけています。
ケース
2
自分らしいお葬式をしたい 福岡市中央区在住U様
葬儀らしくない、でも自分らしい葬儀がしたいという主人の思いをどうにか叶えられたらと思い、相談に行きました。主人が作成した思い出のDVDを流し、友人の生演奏で見送ってほしいと相談したとこと、どれも大丈夫とのことで嬉しくなりました。無理と思っていたことでも相談することで、気持ちがスッキリしました。
スタッフより こんなことできませんよね、、とご相談に来られる方は多いです。お葬式に思いがあることはとても素敵なことなので、私たちも可能な限りお手伝いをさせていただいています。
ケース
3
お葬式はとても高いイメージがあるので、、 福岡市南区在住K様
ご利用プラン：季節祭壇（春）ご利用斎場：次郎丸斎場
お葬式をあげる中で一番不安なのが金額でした。イメージ的にもとても金額がかかるイメージだったので、実際のお見積りをして頂くため相談に行きました。実際にご相談したところ、葬儀だけでなく、49日や1周忌など今後も含めた話をしてくれて、予算に合わせたお見積りを出して頂くことができてよかったです。
スタッフより 予算面でご相談に来られる方はたくさんいらっしゃいます。イメージでこのくらいと思っていらっしゃる方も、実際にお見積りをしてみると思ってる程でもないという場合もあります。お客様のご予算になるべく沿ったご提案ができるよう心がけています。
ケース
4
自分が東京にいるので、
もしものことが不安でした
東京都在住A様
ご利用プラン：季節祭壇（春）ご利用斎場：次郎丸斎場
自分が東京にいるので、福岡に住む両親のもしものことが不安でした。電話で相談したとこと、丁寧に流れを説明してくれて、その後もメールでやりとりが続いています。互助会も郵送で対応してくれて入会でき、安心しました。実際に両親に斎場を見学してもらい、両親も安心しているみたいです。
スタッフより お子様が近くにいらっしゃらない方も多いです。遠方にお住まいのご家族が斎場まで足を運んで頂くことは難しいので、お電話、メール、お手紙で対応させて頂いております。お客様の不安が少しでもなくなるよう努めております。
葬儀・お花について
ケース
1
花に囲まれ、
母らしい最後でした
福岡市在住Iさん
花がとても好きだった母のため、棺を花で囲む祭壇にしました。家族葬だったので、あまり派手にはしたくなかったのですが、華やかで上品なたくさんの花をあしらった祭壇で母らしい祭壇でとても嬉しかったです。
スタッフより 祭壇はご本人らしさやご本人の人生を表すものでもあります。お母様のお好きだった色、お好きだった色をあしらい、祭壇を見てたくさんの思い出が蘇るような祭壇になるよう作成しました。
ケース
2
最後にお花見が
できなかったことが心残りでした
福岡市在住 Aさんご夫婦 様
「最後にお花見ができなかったことが心残りでした。その話をしたところ、担当して頂いたプランナーの方からおすすめされたのが季節祭壇です。たくさんの桜と春色のお花で母を囲み、家族みんなで一緒に桜を見ることが出来て本当によかったです」
スタッフより 季節とともに大切な方を思い出していただけるようにと思いを込めて作り上げました。祭壇のお花を見上げていらっしゃるお姿が本当にお花見をなさっているようで、私たちスタッフまで暖かな気持ちにさせていただきました
ケース
3
最後に自分でも祭壇の花を挿し、
本人へ感謝を伝えることができました
福岡市南区在住Eさん
祭壇を作るところを見ていたところ、スタッフの方から「最後に少し一緒に花を挿しませんか」とご提案いただきました。戸惑いもありましたが、花を挿しながら本人への感謝が溢れて涙が溢れました。あの時ご提案いただいてとてもよかったです。
スタッフより 花は人の気持ちを伝えます。ご本人のための祭壇なので、ご家族からの気持ちを伝えるためにお花を少し挿していただきました。生前の思いを振り返りながら一輪ずつ花を挿していただくことができよかったです。
ケース
4
「おじいちゃん、ありがとう」
メッセージ付きのお花を祖父に送りました
福岡市在住Fさん
祖父に伝えたかった言葉をメッセージをボードに記入し、お花と一緒に飾ってもらいました。桜が好きだった祖父のために、桜をあしらった供花で、最後にはその花も棺に一緒に入れることができ、祖父に思いが伝わった気がしました。
スタッフより メッセージボードをつけることで、より気持ちが伝えられる商品です。「ありがとう」「お疲れ様でした」「安らかに過ごしてね」等言葉はご家族に決めていただけます。花と言葉で思いを伝えていただけるので、より思いの伝わるようになります。
渕上コミュニティについて
ケース
1
事前に準備しておくことで
安心して最後を迎えることができました。
福岡市在住A様
チラシを見たのがきっかけで、自分のために入会しました。子供達にはできるだけ迷惑をかけたくなかったので、葬儀社だけでも決めておこうと思ったのですが、葬儀だけでなく他のことも色々相談に乗っていただき安心しました。子供たちももし何かあった時は彩苑に頼めばいいと安心しているみたいです。
スタッフより 私たちはご葬儀だけでなく、お客様の人生に関わることも力になれるよう努めています。事前に決めておくことで、その時の後悔も減らすことができるので、ゆっくりとお時間がある時から考えて頂くことをお勧めしています。
ケース
2
思ってた以上に特典が多く、
驚きました
福岡市在住O様
最初の入会のきっかけは、父の葬儀を考えた時に、金額面で特典が多く、入っておいて損はないと思い入会しました。その後、相続の相談やお墓の相談までのってもらい安心につながりました。
スタッフより 互助会の特典は様々です。お客様のニーズに合う特典を日々追い求め進化させています。金額以外の特典を伝えきれていない部分もあるので、今後もお客様に特典が伝わる努力をしていきます。
ケース
3
互助会はどこも同じと思っていましたが、
自分に合う互助会があることを知りました
福岡市在住Y様
互助会はどこも同じと思っていました。でも葬儀社によって特典も違い、なんといっても担当者の親身さが違い、とても納得でき入会できました。これからも不安なことがあれば、すぐに相談しようと思います。
スタッフより 担当者はいつも斎場にいるわけではないですが、全スタッフでお客様の情報を共有し、24時間対応できるようにしています。ご不安なことやご質問はいつでもご連絡ください。
ケース
4
予算的に助かりました 福岡市在住O様
金額面で全く違ったことに驚きました。やはり葬儀はとても経済的負担の大きいものでしたが、でも互助会の特典、積立のおかげでご葬儀にかかる費用を大幅に抑えられました。
スタッフより 互助会の一番のメリットは金額面です。急なことで経済的な不安を抱えてらっしゃる方も多いですが、互助会はその不安を軽減するためのものです。病院や施設のことで金銭面のこともある方が多いので、少しずつお積立をしておくことをお勧めしています。
